The Builders

들어가며

이퀄베리는 전 세계 130개 국에 판매되고 있습니다. 국내 마케터 없이, 글로벌 시장을 첫 번째 전장으로 선택한 채로 만든 숫자입니다.

grb:부스터스 CMO 진영님은 이 선택을 설계한 사람입니다. 여러 복잡한 요인과 결과의 연결고리를 납득할 수 있는 논리로 만들어내는 본투비 마케터죠.

그는 마케팅을 크리에이티브 영역이 아닌 구조적 문제로 정의합니다. 채널 효율, 유닛 이코노믹스, 투자 대비 성장 속도를 역산하여 전략을 짜고, 그 구조 안에서 실행을 최적화하는 걸 즐기죠. 그는 “이퀄베리를 후발주자에서 글로벌 카테고리 리더로 만든 것은 크리에이티브가 아닌 구조였다”고 말합니다.

그에게 마케팅 기준은 하나입니다. gr:숫자로 답이 안 나오면 진행하지 않는다. 크리에이티브는 당연히 해야 하는 기본이고, 브랜드가 더 큰 규모로 성장하려면 결국 운영과 구조가 전제되어야 한다는 것이 그의 방법론입니다.

그는 왜 글로벌 시장을 첫 번째 전장으로 선택했을까요? 그리고 마케터가 말하는 '구조'란 정확히 무엇일까요? 오늘 그 이야기를 들려 드릴게요.

Chapter 1. 데이터로 배운 결정의 기준

Q. 마케팅으로 오기까지 흥미로운 경로를 거치셨다고 들었습니다.

“저는 수학을 전공했습니다. 숫자와 논리로 세상을 읽는 습관이 그때 만들어진 것 같아요. 첫 커리어는 PR팀이었는데, 짧지 않은 시간 경험하며 느낀 건 "보다 결과를 명료하게 측정할 수 있는 일을 하고 싶다"는 것이었습니다. 물론 PR팀 재직 당시에도 원론서를 직접 찾아 읽으며 회사가 수행한 언론홍보활동의 경제가치를 어떻게 환산할 것인가와 같은 본질을 고민하는 습관이 있었는데, 결국 그 습관이 저를 퍼포먼스 마케팅의 세계로 이끌었습니다. 데이터로 답을 찾을 수 있는 일을 하고 싶었거든요.”

Q. 부스터스 이전에도 커머스 기업의 마케팅을 총괄하셨다고 들었습니다. 커머스의 매력이 뭘까요?

“이후 '미디어커머스' 붐을 이끈 커머스 스타트업으로 자리를 옮겼습니다.  비교적 초반에 합류하여 큰 성장을 함께 경험하는 천금 같은 시간을 보낼 수 있었어요. 꼭 대형 커머스 플랫폼이 아니더라도, 단일 브랜드만으로 수백억 원의 매출을 일궈내는 구조를 이 시기에 체득할 수 있었습니다. 마케팅팀 외에 리테일팀을 함께 리딩하는 역할도 경험하며 브랜드 운영의 전반을 총괄하는 리더십도 경험했습니다.

이후 부스터스에 조인하여 g:브랜든 이라는 브랜드를 대표적인 라이프스타일 브랜드로 포지셔닝하기 위한 zero to one 마케팅을 총괄했습니다. 브랜든은 구조가 잡힌 마케팅 사이클 안에서 꾸준히 영역을 확대해나가고 있고요. 브랜드의 성공 경험을 토대로 글로벌 스킨케어 브랜드 p:이퀄베리 를 다채널 ROAS 최적화를 전면 설계해, 글로벌 시장을 첫 번째 전장으로 삼는 과감한 구조를 만들었습니다. 후발주자가 글로벌 카테고리 상위를 차지한 건 크리에이티브가 아니라 이 구조적 의사결정의 결과라고 생각합니다.”

c:이퀄베리 사용 후기를 담은 SNS 채널 화면 캡쳐

Chapter 2. 브랜드와 시장을 연결하는 역할

Q. 부스터스의 대표 브랜드들을 구조적으로 설명하신다면요?

“이퀄베리와 브랜든 모두 후발주자로 시작했지만 합리적 가설 수립과 빠른 검증 사이클을 수차례 돌리며 독보적인 포지션을 만들어가고 있습니다. p:이퀄베리는 출시한 지 채 1년 반도 되지 않은 시점에 아마존 북미 세럼 No.1 브랜드로 랭크되기까지 했고, g:브랜든은 압축 파우치 카테고리에서 독보적인 1위를 지키고 있습니다. 최근에는 대만·홍콩 등 해외 시장에서도 러브콜을 받고 있습니다. 두 브랜드 모두 크리에이티브보다 구조적 의사결정이 성장을 만든 사례라고 봅니다.”

Q. 부스터스가 보유한 브랜드들에 대해 설명해주실 수 있을까요?

“스킨케어 브랜드 p:이퀄베리(EQQUALBERRY)와 라이프스타일 브랜드 g:브랜든(BRANDEN) 이 있습니다.

이퀄베리는 글로벌 뷰티 시장을 겨냥해 안전한 성분, 독창적 디자인, 트렌디한 감각을 조화롭게 담아낸 스킨케어 브랜드입니다. 브랜든은 정리가 주는 일상의 만족감에 깊게 공감하는 이들이 기획한 수납용 잡화 브랜드예요. 국내 압축 파우치 시장에서 독보적인 1위 자리를 차지하고 있습니다. 브랜든은 도난방지 기능을 탑재한 가볍고 예쁜 가방을 연달아 출시하며 대만, 홍콩 등 글로벌 시장을 탭핑하고 있습니다.”

c:이퀄베리가 아마존 북미 페이셜 세럼 카테고리에서 1위를 기록했다.

Q. 부스터스와 함께하신 지도 5년이 넘으셨어요. 마케팅 영역에서 어떤 점이 특별하다고 생각하시는지 설명해주실 수 있을까요?

“다양한 정의가 있지만, 커머스 영역에서 크게 마케터의 업무는 시장분석을 토대로 세운 가설을 광고, 캠페인 실행으로 옮기고 이후 피드백을 토대로 개선하는 과정의 반복이라 생각하는데요. 부스터스는 이러한 순환(가설 수립→ 테스트 → 결과 확인 → 피드백 → 개선)을 정확하고 빠르게 경험할 수 있는 환경이 갖춰져 있다는 점이 특별한 것 같아요. 부스터스에는 부스타*라는 전직원이 접속할 수 있는 시스템인 성과 대시보드가 있는데, 이 부스타를 통해 우리가 매일 하는 마케팅의 결과가 숫자로 세세히 표현됩니다. 구매전환율, 재구매율, 쿠폰사용률 같은 기본적인 지표부터 브랜드 건전성을 살펴볼 수 있는 재고, 매출, 공헌이익, KPI 달성률과 같은 정보가 실시간에 가깝게 반영되다 보니 합리적 의사결정을 할 수 있는 토대를 제공해줍니다.

c:*부스타(BOOSTA): 부스터스의 데이터 허브 시스템. 부스터스 크루라면 누구든 접속할 수 있으며, 매출과 공헌이익 등 재무지표부터 브랜드의 실시간 현황, Product, Sales, Marketing, SCM, Finance 업무 흐름을 연결하는 시스템이다.

성공으로 가는 과정에서 큰 실패를 겪더라도, 의사결정에 합리적 판단과 계획이 있었다면 이후 복기는 용이해지는 것 같습니다. Pain-point와 성공 요인을 가능한 한 사실에 기반해 차분히 되짚어보는 것은 앞으로의 지속적 성장을 만드는 데 있어 중요한 점인데요. 바로 그런 점에서 정확한 사실을 적시해주는 대시보드 부스타가 길잡이 역할을 해준다고 생각합니다. 이것이 부스터스 마케팅의 무기가 되어, 점점 시간이 쌓일수록 옳은 결정에 가까운 행동을 할 수 있게끔 성장시키고 있는 것 같아요.”

Q. 높은 목표를 향해 나아가는 과정 속에 물론 고민거리도 있으실 것 같아요.

“목표를 달성하는 과정에서 겪는 허들은 혼자만의 고민으로는 넘을 수 없는 경우가 많습니다. 최근에는 팀 리더들과 그런 고민을 자주 나누며 함께 해답을 찾아가는 과정 자체에 더 큰 의미를 두고 있어요. 단기적으로는 한 번의 아이디어가 매출 반등을 일으킬 수도 있지만, 그런 아이디어가 조직 내에서 자연스럽게 반복될 수 있도록 구조와 문화를 만들어가는 것이 진짜 중요한 일이라 생각합니다. 그래서인지 높은 목표를 그리더라도 혼자 감당해야 한다는 스트레스는 예전보다 줄어든 것 같아요.”

Chpater 3. 이익을 남기는 마케팅

Q. 마케터 크루들에게 요구하시는 중요하게 생각하는 가치나 모토가 있으신가요?

"b:이익을 남길 수 있는 마케팅에 대해 깊이 고민해달라는 부탁을 많이 드리는 것 같아요. 창의적이고 감성적인 이미지가 투영되는 마케팅이라는 테마에 "이익을 남긴다" 라는 표현이 다소 무거울 수는 있겠지만, 브랜드는 결국 지속적인 이윤창출을 해야만 하니까요. 그렇게 퍼포먼스 마케팅이든 브랜딩이든 이익을 만드는 데 기여하는 전술을 요구하는 편입니다. 특히 퍼포먼스 마케팅과 브랜딩은 별개의 영역이라는 사고로 접근하는 경우를 종종 보게 되는데, 그간 제 경험에 의하면 둘은 유기적으로 작동하는 요소더라고요.

단편적 예시로 대규모 예산의 메타 광고를 통해 노출과 구매전환이 많이 발생하면, 인지(브랜딩)에도 영향을 주는 것이니 브랜딩의 효과도 있는 거죠. 반대로 시장이 성숙하는 단계에서는 브랜딩과 홍보가 매출 반등을 위해 필수적이 되기도 하고요. 브랜드가 처한 시장환경과 성장단계에 따라 건전한 이익 달성이란 목표에 다가가는 전술은 달라질 수밖에 없습니다. 그렇기 때문에 마케터분들께는 브랜드의 현재 상황과 우리가 가진 강점을 정확히 이해하고, 현 시점에서 가장 목표지향적인 수단을 모색할 수 있게 독려하곤 합니다.”

Q. 마지막으로 앞으로 부스터스에 합류할 예비 크루들을 위해 한마디 부탁드려요.

"b:“부스터스는 다르다”는 이야기를 반복해 글로 접하신다 하여도 쉽게 와닿지 않을 수도 있어요. 실제로 부스터스의 몰입감은 경험해봐야 알 수 있는 것 같아요. 임직원 모두가 진지한 자세로 커머스 비즈니스를 대하고, 회사에 있는 8시간 동안 정말 몰두해 일할 수 있는 환경을 제공하고 있으니, 훌륭한 실력을 가진 많은 미래의 크루원분들이 저희 회사를 지켜봐주시고, 지원해주셨으면 합니다. 읽어주셔서 감사합니다.”

마무리하며

진영과의 인터뷰를 마치고 나서 기억에 남는 단어는 grb:구조입니다. 크리에이티브가 매출로 이어지는 순간에도, 후발주자였던 이퀄베리가 글로벌 카테고리 상위에 오른 순간에도, 그가 짚은 것은 언제나 그 뒤에 있는 채널 믹스와 유닛 이코노믹스였습니다.

정답이 없다는 걸 인정하면서도 계속 구조를 다시 쌓는 태도. 그 사이에서 진영님은 크리에이티브를 기본값으로 두고, gr:다음 승부처를 운영과 구조에서 찾고 있었습니다. 그가 설계하는 브랜드 세계가 기대되는 이유겠지요.

콘텐츠 핵심 정리

faq-q:부스터스 CMO 최진영은 어떤 일을 하나요?

faq-a:💁 제품 출시 전 콘셉트 정립부터 분기별 매출 목표·콘텐츠 전략 수립까지, 브랜드가 처한 시장 환경과 성장 단계에 맞는 마케팅 전략 전반을 그려나가는 역할을 합니다.

faq-q:부스터스의 성과 대시보드 '부스타(Boosta)'는 무엇인가요?

faq-a:💁 전 직원이 접속할 수 있는 실시간 성과 대시보드로, 구매전환율·재구매율 같은 지표부터 재고·매출·공헌이익·KPI 달성률까지 반영해 가설 수립부터 개선까지의 순환을 빠르게 검증할 수 있게 해줍니다.

faq-q:부스터스의 대표 브랜드는 무엇인가요?

faq-a:💁 스킨케어 브랜드 이퀄베리(EQQUALBERRY)와 라이프스타일 브랜드 브랜든(BRANDEN)이 대표 브랜드입니다. 이퀄베리는 국내 마케터 없이 글로벌 시장을 첫 번째 전장으로 선택해 누적 판매 100만 개 이상을 기록했고, 브랜든은 압축 파우치 카테고리 1위입니다.

faq-q:부스터스 CMO 최진영이 말하는 마케팅의 기준은 무엇인가요?

faq-a:💁 크리에이티브는 당연히 갖춰야 할 기본이고, 그 다음 승부처는 운영과 구조라는 것이 핵심 기준입니다. 채널 믹스와 유닛 이코노믹스를 역산해 매출이 만들어지는 구조 자체를 설계하는 것을 마케팅의 본질로 봅니다.